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질문/답변
번호	분류	제목
69	결제	주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요?
주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요? 카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다. 주문취소 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다. JJKsports 의 처리일 2~3일, 카드결제 대행사(PG사 올더게이트) 2~3일, 카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요됩니다. 청구서에는 내역이 인쇄되어 나왔더라도 카드사 마다의 방법으로 환급처리 되기에 상세 취소여부는 카드사에서 안내받으시면 정확한 안내가 확인이 가능합니다
68	결제	현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요
현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요 결제화면 입금계좌 바로 아래 현금영수증을 신청하시겠습니까? 라고 여부를 묻습니다. 이곳에서 선택 후 신청해주시면 됩니다.
67	결제	입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다. 입금확인이 안되는경우는 크게 두가지로 나뉘어집니다. 1. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우 2. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
66	결제	주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요?
주문 후 몇일내에 입금확인이 되어야 주문취소 되지 않나요? 주문서 작성 후 7일내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않습니다. - 5일이내에 상품이 품절시에는 구매하실 수 없습니다. 단, 세일상품이나 그 외 특이사항으로 발생되는 이벤트관련 주문서 작성시 입금확인의 시일은 변동될 수 있습니다. ex 세일상품인 경우 24시간내 입금확인
65	결제	실시간 입금확인이 가능한가요?
실시간 입금확인이 가능한가요? JJKsports 는 입금 후 약 30분 ~ 1시간간격으로 각은행사 통장으로 입금확인을 하게 됩니다. 각 은행사 시스템상호환시 과부화 되는 시간대는 확인시간이 조금 늦어질 수 있습니다.
64	결제	결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다. 마이페이지에서 주문내역으로 확인이 가능합니다. 1. 카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능하십니다. (카드사 문자서비스 이용시 바로 확인 가능) 2. 무통장입금 : 입금 후 약 30분~ 1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인처리가 되며 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
63	결제	이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요
이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요 이미 결제가 완료된 후 방법은 변경되지 않습니다. Q&A게시판으로 글 남겨주시거나 고객센터에 문의하시면 확인 후 도움 드리겠습니다. 1. 카드 -> 카드 : 결제카드 변경은 기존 주문건 취소 후 새로 주문해주시면 됩니다. 2. 카드 -> 통장 : 결제금액 무통장으로 입금, 입금확인 후 기존 주문건 취소 3. 통장 -> 카드 : SELF결제창 통해 결제금액 카드로 결제, 결제완료 후 기존 입금된 내역 환불
62	결제	상품 구매하고싶어요!! 결제방법을 알려주세요
상품 구매하고싶어요!! 결제방법을 알려주세요 JJKsports 의 결제방법은 다음과 같습니다. 1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법 2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 5일내에 무통장으로 입금하는 방법 (주)사람사랑 [하나은행] (주)사람사랑 333-910007-07104 3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금(사이버머니) 선택하여 결제
61	반품/교환	교환은 몇번까지 가능한가요?
교환은 몇번까지 가능한가요? 저희는 무료교환이 아니며, 교환비용 편도 2,500원으로 왕복 5,000원 비용이 발생됩니다. (상품에 하자가 있어서 교환하신 건은 제외됩니다.)
60	반품/교환	교환&반품 택배비는 얼마인가요?
교환&반품 택배비는 얼마인가요? 교환 = 편도 2,500원으로 왕복 5,000원입니다. 반품 = 일부반품 (*2개주문후 1개 반품) 2500원 전체반품 5000원 입니다. 배송비를 동봉하지 않아도 되는 경우 - 무통장입금 주문하신 고객님이 환불처리가 될 경우 (※환불금액에서 차감 요청 필) - 카드/무통장입금 주문하신 고객님이 적립환급으로 처리 될 경우 (※적립환급 요청 필) - 카드주문하신 고객님이 일부 반품 후 결제 취소 될 경우 (※재 결재 요청 필) (위에 경우에 해당되는 고객님께서는 배송비 차감 후 환불/적립 또는 재결제금액에 배송비가 추가되어 결제되오니 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.)
59	상품문의	비닐소재로 만든 땀복과 핫슈트의 차이는 무엇인가요?
비닐소재로 만든 땀복과 핫슈트의 차이는 무엇인가요? 비닐 소재 땀복은 옷을 만드는 섬유가 아닌, 택배 봉투 및 가방, 천막등을 만드는 소재로 제작되어 통기성을 없애는데에만 주력하여 땀을 흘린 후 서식하는 곰팡이균 및 기타 세균, 그리고 땀냄새를 고려하지않았습니다. (주)사람사랑의 핫슈트의 특수 코팅은 높은 투습률로 피부와 호흡하며 뛰어난 복사열로 빠른 땀 배출을 일으키며, 은나노 밀착코팅으로 세균 및 곰팡이 서식 환경을 100% 차단하였습니다.
58	상품문의	품절된 상품의 재입고가 가능한가요?
품절된 상품인데 재입고 가능한가요? 자체 생산되어 지속적으로 나오는 핫슈트의 경우 본사로 전화하시면 쉽게 재입고 예정을 알 수 있습니다. 하지만, 단종될 예정인 핫슈트 상품의 경우는 생산이 중단되어 수급이 어려워 재입고가 어렵습니다. 단, 미입금 취소나 변심/반품으로 인한 한정수량이 오픈 될 수 있습니다.
57	상품문의	땀복을 입고 땀을 흘린 후, 물을 섭취하면 다시 살이 찌나요?
땀복을 입고 땀을 흘린 후, 물을 섭취하면 다시 살이 찌나요? 물은 칼로리가 없으므로 절대 살이 찌지 않습니다. 물을 많이 섭취한 후 체내수분 증가량은 소변 및 땀으로 바로 배출이 됩니다. 오히려 물을 많이 섭취하시면 노폐물 배출에 도움을 줘 다이어트와 건강에도 큰 효과를 보실 수 있습니다. 기존 수분만 빼던 땀복에서는 물을 섭취하면 빠진 수분만큼 바로 몸무게로 보충되어 다이어트 효과가 적었던 반면에, 핫슈트의 경우 수분만 빼는 땀복이 아닌 특수 코팅으로 짧은시간 많은양의 칼로리 소비와 함께 체지방을 태워버려 노폐물로 분해 된 체지방이 땀으로 배출 되는 원리입니다.
56	상품문의	땀복으로 살을빼면 다시 살이 찐다고 하던데, 요요현상은 없나요?
땀복으로 살을빼면 다시 살이 찐다고 하던데, 사실인가요? 땀복으로 급격히 감소한 살이 다시 찌는 경우는 우리 몸이 벨런스를 맞춰가는 과정에서 일어나는 현상입니다. 하지만, 그러한 밸런스의 폭을 낮은 몸무게에서 몸이 적응하도록 유지/감소 시키는것이 다이어트의 목적이며 핫슈트는 다이어트에 성공했다고 바로 착용 안하는 옷이 아닌 여가 및 레저활동, 등산, 골프, 산책등 일상활동에서도 착용하여 몸매관리 하시기를 권장하고 있습니다. 체중 감소는 섭취하는 것 보다 더욱 많은 칼로리를 소모해야 일어납니다. 핫슈트의 경우 특수 라미네이팅 코팅된 원단으로 짧은 시간 높은 칼로리 소모의 운동에 큰 도움이 되며, 체지방 감소에 탁월한 효과를 보여 수분만 빼는 타 땀복에 비해 다시 살이 찌는 폭이 매우 적습니다.
55	상품문의	핫슈트로 한달에 15kg 감량이 정말 가능한가요?
핫슈트로 한달에 15kg 감량이 정말 가능한가요? 물론 가능합니다. 그러나, 이 감량법은 급격한 체중감량이 필요한 권투선수나, 연예인 등 생계 및 활동에 필요한 분들을 제외한 일반인들에게는 적합하지 않습니다. 몸에 무리가 없고 올바른 체중감량을 통한 체중감소량은 한달기준 2kg이 적당하다고 합니다. 핫슈트는 합리적인 체중감량에 올바른 방향과 도움이 되고자 제작되었습니다.
54	상품문의	바스락거리는 마찰 소리의 원인은 무엇인가요?
핫슈트를 입고 움직일 때 마다 바스락거리는 마찰 소리가 발생합니다. 마찰 소리의 발생 요인은 특수 방수 처리 때문입니다. 원단의 겉 면에 특수한 코팅 처리를 하여 나는 소리로써 사용 후 일정 시간이 지나면 소리는 점차 줄어듭니다. 원단 겉 표면의 방수처리는 잦은 세탁기 사용 시 방수 기능이 저하되긴 하나, 생활 방수 수준의 기능은 영구적으로 남아있으며 핫슈트의 발열, 투습, 향균, 향취등의 다른 기능은 원단 내에 코팅/함유된 성분이므로 반영구적입니다.
53	반품/교환	물류센터에서 회수되었다고 송장추적시 확인되는데, 아무처리도 되지 않았습니다.
물류센터에서 회수되었다고 송장추적시 확인되는데, 아무처리도 되지 않았습니다. CJ택배 물류센터 -> 교환&반품팀으로 보내기까지 약 3~5일정도 소요되며 상품 회수가 되면 그 즉시 처리를 해드리고 있습니다. 혹, 반품배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 지연되는 경우가 있습니다. 다른안내 없이 처리가 지연되는 경우 Q&A게시판에 문의하시거나 고객센터 070-4170-8741로 문의 주시길 바랍니다.
52	주문	전화주문은 불가능 한가요?
전화주문은 불가능 한가요? 가능합니다. 고객만족센터 070-4170-8741 로 연락하여 주시고 원하시는 상품 및 색상/사이즈를 말씀하여 주시고 개인 배송 정보를 알려주시면 연락처로 배송번호를 보내드립니다.
51	배송	주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경 전 주소지로 배송되었어요~
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경 전 주소지로 배송되었어요~ 주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로 배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은Q&A게시판으로 남겨주시거나 고객센터 070-4170-8741 로 연락하여 문의하셔야 합니다. 주문메모는 확인되지 않습니다.
50	취소/환불	주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 발송이 안된 상품은 취소가 가능하며 마이페이지 에 들어가셔서 확인이 가능하십니다. 혹은 고객센터로 연락주시면 바로 처리해드리니 070-4170-8741 로 연락주시면 되십니다.